교환/환불

-전자상거래법상 7일이내 교환환불이 가능하며 단순변심 및 교환/반품은 수령 후 문의글 혹은 카카오톡으로 연락 남겨주세요

: 송장번호 조회 기준 수령(배달완료) 후 7일이내 Q&A로 교환/반품 의사를 가능한 빠르게 남겨주시고 계약사인 CJ대한통운을 통해 직접 반품접수를 해주세요

받아보신 그대로 제품 손상 없이 구성품 그대로 패킹(행거,사은품,폴리백,박스 등)하시어 보내주시고, 교환내용 (주문자정보/주문일자/사이즈 및 컬러교환) 간단 메모하시어 발송을 부탁드립니다

*교환이 어려운 상품은 아래 교환/환불관련 안내에서 내용 참고를 부탁드립니다

교환/환불 절차

1) Q&A에 교환 및 반품의사 작성 (주문자정보/연락처/주문일자/주문내용)

2) CJ대한통운 어플,PC,전화로 반품택배 고객 직접접수

3) 노네임으로 반송상품 도착

4) 노네임 영업일 평일기준 내 환불처리 (무통장입금 1-2일내, 카드 및 휴대폰결제는 평균 3-7일 소요)

*교환/반품 주소지 : 서울 서대문구 충정로2가 103 CJ대한통운 충현대리점

/ CJ대한통운을 통한 반품시 송장번호 조회로 등록된 주소지로 보내주시면 됩니다 (CJ충현대리점)

*타 택배사를 통한 교환/반품 접수시 주소지 : 문의 남겨주시면 주소지 안내드리겠습니다

/ 부득이하게 타 택배사를 이용한 반품 접수시 반드시 선불접수 해주세요, 착불접수시 반송처리 됩니다 (편의점 택배 포함)

-교환/반품이 어려운 상품

세일상품, 화이트 아이보리계열 컬러, 주문제작상품, 신발 및 가방, 악세서리, 수영복

-교환/반품이 불가능한 경우

아래와 같은 상품을 보내셨을 경우에 고객님께서 배송비 부담 후 재발송 처리 됩니다

1) 착용흔적 (메이크업이 묻어난 경우, 의류 고유의 냄새 외 향수, 탈취제, 음식 및 땀냄새가 베었을 경우, 착용으로 인한 주름 및 늘어남, 세탁 및 수선, 사이즈 미스로인한 지퍼 미어짐 등)

2) 고의로 훼손한 상품 (*반품을 위한 상품훼손으로 소비자보호원을 통해 반품철회된 사례가 있습니다, 주의해주세요)

3) 교환/반품이 어려운 상품

4) 교환 및 반품기간이 지난경우

5) 세탁 및 드라이크리닝한 상품

-단순 변심/반품은 배송비를 부담하셔야 합니다 (무료배송 이벤트의 경우, 왕복배송비 지불)

-단순 변심/교환 1회 가능(배송비 고객 부담)

-불량상품의 경우, 같은 새상품으로 교환해드립니다(배송비 노네임 부담)

-모든 상품의 첫세탁은 드라이크리닝을 권장합니다

-소재에 민감하신 분들은 반드시 혼용률을 참고해주세요

-니트 제품은 잡사가 섞여있을 수 있습니다 불량이 아니오니 참고부탁드립니다

-데님 제품은 워싱 및 컬러에 따라 이염될 수 있으니 밝은 상의와 착용시 주의해주세요

-상세치수는 재는방법 및 위치에 따라 최대 3cm의 오차가 있을 수 있습니다

-모든 상품은 주문이후 꼼꼼히 검수하여 발송됩니다만, 간혹 니트제품의 잡사 소재특성에 따른 일부 보풀, 실밥 잔주름의 경우

제품의 불량이 아니오니 양해부탁드리며 최대한 깨끗한 상품 발송을 위해 노력하겠습니다

-공지사항 가이드 미숙지로 발생하는 상황에 대해 절대 책임지지 않습니다, 꼭- 숙지하시어 모든 주문 신중구매 해주세요